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试论军工科研院所企业文化的建设
2007-04-18 00:00 党群之声 党工委办公室
第七〇五研究所 高天柱 企业文化是九十年代初在中国兴起的,至今仍活跃在管理领域。由于中国文化的特殊性,企业文化传播伊始就在国内分成若干派系,主要有三类:一是认为企业文化是增强凝聚力与竞争力,确保企业生存和发展的根本战略,代表是“中国企业文化研究会”;二是认为企业文化是思想政治工作的延续与改进,代表是“企业文化建设协会”;三是认为企业文化可以规范并提升企业形象,以CIS为核心,代表是“企业文化促进会”。 在实践中,我们认为,企业文化作为一种独特的文化现象,具有更多的内涵,片面的认识会贬低企业文化的地位和作用,从而对实践造成反作用。上述流派容易造成 “万能论”、“速成论”、 “标签论”等。只有正确认识,准确操作,紧密结合企业实际,才能发挥企业文化的巨大作用。 目前大部分军工科研院所是事业单位,但大都采取企业化管理,企业化是其今后的发展方向。因此,本文仍然称其文化为企业文化。 一 企业文化的基本内涵及其作用 作为一种文化氛围,企业文化不是管理方法,而是形成管理方法的理念;不是行为活动,而是产生行为活动的原因;不是人际关系,而是人际关系反映的处世哲学;不是工作,而是对工作的感情;不是地位,而是对地位的心态;不是服务,而是服务中体现的精神境界。 总之,企业文化渗透于企业一切活动之中,而又流溢于一切企业活动之上。从广义上讲,企业文化是社会文化的一个子系统,是一种亚文化。企业文化通过企业生产经营的物质基础和生产经营的产品及服务,不仅反映出企业的生产经营特色、组织特色和管理特色等,更反映出企业在生产经营活动中的战略目标、群体意识、价值观念和行为规范。从狭义上讲,企业文化体现为人本管理理论的最高层次。企业文化重视人的因素,强调精神文化的力量,希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范,凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性,引导企业员工为企业和社会的发展而努力,并通过各种渠道对社会文化的大环境产生作用。 企业文化建设是企业自身发展的需要;是活跃在企业中的新思想、新观念的最好体现;是增强企业活力,创造经济效益的需要;是发挥员工积极性、智慧和创造力的最佳选择;是促进管理科学化、制度化、规范化的最好机制;是创造和谐氛围、优良环境,使企业生机勃勃并辐射到企业内外的保证。 一个想要发展壮大的企业,尤其是目前肩负着国防重点工程任务的军工科研院所,要圆满完成任务,不断发展自己,创造可持续发展的历史机遇,就必须要发扬、挖掘并培育研究院所自身独具特色的企业文化。 二 企业文化的构成 一般认为,企业文化内容包括三个层次:精神文化、制度行为文化、物质文化。 物质文化为表层文化。所谓表层文化,就是通过一整套的组织活动,设置视觉标志,以展示企业独特魅力的识别。聪明的企业家借助企业某些事物作为载体,大至建筑物造型,小至信封信笺,通过它们把企业推向社会,并使受众产生不可磨灭的印象,从而取得广泛的认同。企业的表面形象不是企业固有的,是人们精心设计而成的,要求有深邃的内涵,明了、美观,刻画出企业的特点。 幔层是制度行为文化。企业的制度文化是由企业的规章制度、组织形式和管理形式等构成,它是企业文化的中坚和桥梁,把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。行为文化则是企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现,也是企业精神、企业价值观的折射。 最核心层则是精神文化。企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念,是以企业精神为核心的价值体系。企业精神是企业广大员工在长期的生产经营活动中逐步形成的,并经过企业家有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量,它是企业优良传统的结晶,是维系企业生存发展的精神支柱。本来只有人才具有精神。企业精神这一概念的自身就是把企业人格化了,它是由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的,集中体现了一个企业独特的、鲜明的经营思想和个性风格,反映着企业的信念和追求,也是企业群体意识的集中体现。企业精神具有号召力、凝聚力和向心力,是一个企业最宝贵的经营优势和精神财富,它不是可有可无,而是必不可少。如美国IBM的董事长小托马斯.沃森所说:一个组织与其他组织相比较取得何等成就,主要决定于它的基本哲学、精神和内在动力,这些比技术水平、经济资源及组织机构、革新和选择时机等重要得多。 核心层文化、幔层文化、表层文化是企业文化不可或缺的三个组成部分,有着互相依赖、互相联系、互相作用的辩证关系。有人把企业比作一棵树,核心层文化是树根,它深深地扎根于社会的土壤,为企业之树提供充足的养分;幔层文化是树干,是企业的主体,它吮吸着核心层文化的乳汁发展壮大,支撑着企业之树;表层文化是树冠,它在核心层文化和幔层文化的基础上,以形象向世人展示企业之树的存在,表现着自己的美丑。 军工科研院所的企业文化建设应当紧扣这三个层次的主题,挖掘行业特色。国防科技和武器装备赖以生存和发展的国防科技工业,是国家重要的战略性资源,是综合国力的重要体现。作为军工科研院所,“保军”是我们重要的政治任务和神圣义务,是一切工作的中心。从经济学的角度讲,也是回报投资主体——国家的必须任务。建立在这种基础上的军工科研院所,企业文化的主要特色应是全心全意为国防现代化服务,为建设一支强大的国防力量而奋斗。 三 建立推进企业文化建设的工作机制 在企业文化建设比较成功的企业,如海尔,都设有专门的企业文化中心,在海尔集团兼并别的企业后,首先派到被兼并企业的不是别人,而是企业文化中心的人员。 企业文化建设专业性强,涉及面广,必须要有专门部门和专职人员来实施。应当站在战略的高度,认识企业文化建设,成立企业文化战略委员会,由一把手出任委员会主任,党政工团共同努力,宗旨是建立以科技开发为核心的企业文化体系,引进文化管理,增强企业向心力,凝聚企业精神,建立卓越的团队,实现企业目标和企业价值。企业文化战略委员会负责企业文化建设的提案、组织、实施及效果评估,全面负责企业文化的推进,使企业精神和企业价值真正融入管理制度、员工行为及企业形象中。 四 企业文化建设提案 完整的企业文化建设应该从完整的企业理念体系开始,逐步完善企业管理制度。在适当时机设计并推进企业的外在形象,从而形成完整的企业文化系统,达成企业文化对企业发展战略的强大支撑目的。 市场经济体制中,人们的价值取向趋向多元化,由此带来了利益主体的变化,使得个人、集体、国家三者的利益关系由依附变为竞争。这种变化的负面影响在企业的突出表现是敬业意识的淡薄,工作讲条件,个人利益第一,对自己有利的事,削尖脑袋往里钻,对自己不利的事,要想方设法跑出去,那些埋头苦干、任劳任怨的老军工精神在这些人中已很难找到。因此,在员工特别是青工中加强集体主义教育,倡导奉献和牺牲精神,使员工树立正确的价值观,显得尤为重要。 目前,大部分军工科研院所面临着新的机遇和挑战。一方面,国际形势不容乐观,国家加紧准备打赢一场在高技术条件下的局部战争,客观上给他们带来了前所未有的发展机遇,各种型号和保障任务相对饱满,资金充足。另一方面,科研生产时间急,任务紧,而与之配套的管理机制、分配机制、激励机制尚不十分完善。员工的收入水平不断提高,但相应的积极性并未因此而调动起来。奉献精神、团队精神、责任意识普遍缺乏,而难能可贵的危机意识也未能真正体现在具体的工作中。 据此,为了实现军工科研院所的持续发展,就必须实行观念创新、体制创新、组织创新、技术创新、市场创新,而要做到这些创新,首先要进行企业文化的变革和导入,要努力形成有利于院所上下齐心奋斗的文化氛围和文化力,有了这个文化力,全体员工才能自觉地朝着总体目标前进。 企业文化建设是一项涉及内容多、覆盖范围广、实施工期长并带有战略意义的庞大系统工程,必须给以应有的投入,而这种投入的效果是在企业科研生产中隐性显现的,无法量化界定。应当看到这种无形的、更大的产出,克服急功近利、急于求成的思想,着眼于长远的发展战略,不断加大企业文化建设的投入力度。具体来说,一是关心、解决员工实际困难的感情投入和资金投入;二是扩大声誉,树立优秀企业形象的宣传投入,搞“形象策略”;三是兴建设施,发挥载体功能的硬件投入。 五 提出企业文化内容构想 受国家多年重点投入和重点扶持的军工科研院所,在国家需用时,应不讲条件,勇挑重任,以国家和军方的需求为主要任务。这就要求军工科研院所必须讲政治、讲奉献,正确地处理好国家、院所和员工之间的各种关系,这是军工科研院所企业文化内容的基础,在此基础上提出企业文化构想。 1 精神文化 (1)企业价值 急国家之所急,忧军方之所忧,为军方提供最先进的、最可靠的武器装备和最优质的服务应当是军工科研院所的价值所在。 (2)核心理念 巩固国防,树军威,扬国威;发展经济,兴院所,富职工。核心理念应当处理好国家、单位、个人三者之间的关系。 (3) 企业目标 中船重工集团的目标之一是成为海军最大最强的供货商,那么把所属军工科研院所建成国内一流、世界先进的海军武备及高新技术产品开发中心则是各院所理所当然的中心目标。 (4) 企业精神 军工科研院所大多都有各自的传统文化底蕴,有目的的提炼、设计和引导,会使员工对企业文化的理解深刻化、认同彻底化。 (5)管理理念 以人为本,是管理创新的核心。企业文化把人作为最重要的资源、资本和财富。本着“人本”的思想去利用和开发这笔资源。 此外,还有员工作风、服务理念、经营理念、人才理念、技术理念、质量理念等等,都是以核心理念和企业价值为中心,共同构成企业的精神文化。 2 制度行为文化 制度行为文化应当突出对管理的研究,着力探讨科学有效的管理文化。借企业文化建设的东风,加强管理革新,深化三项制度改革,是提高军工科研院所核心竞争力的一次绝好的机会。 应该说,管理制度的革新是现实军工科研院所企业文化建设中难度最大的,但同时也是企业文化建设的关键和重要目的所在。也就是所谓的“管理再造”。 根据目前军工科研院所的实际情况,管理再造可从三个方面来进行。首先是组织机构改革。精简机构、合理分权、有效配置资源,是建立统一、协调、通畅的组织结构的基本原则。其次是建立以人力资源管理为中心的管理模式。进行动态的职务分析,使目标管理具体化,让每一个部门、职工有明确的责任目标,并有科学的评价和激励机制,组织和引导员工去实现院所的发展目标。三是建立以创新为核心的科技管理体系。这个过程是一个长期不断完善的过程,需要若干年的循序渐进才能够完成。 3 物质文化 物质文化应当突出塑造良好的企业形象。企业良好形象的创立应当与企业识别系统(CIS)的历程同步。CIS由三大要素构成,即MI(理念系统)、BI(行为系统)和VI(视觉系统)。导入CIS系统是为了提高企业素质,增强企业在市场上的竞争力,它是创建品牌的必由之路。 物质文化是企业文化的一种形象体现和视觉传递形式,是最有效的和最直接的,主要包括六个主要内容:(1)标志设计;(2)标准字标准色设计;(3)辅助图案;(4)企业吉祥物;(5)应用要素的设计;(6)VI手册的制订。 六 企业文化建设的推进 企业文化是一项长期的、复杂的工程,从国内外绝大数企业的实践看,至少需要4年以上的时间。通用电子公司经历了10年时间,目前仍在继续;尼桑公司经历了6年时间,目前仍在继续;英国航空公司经历了4年时间等等。军工科研院所企业文化建设也不可急于求成,在开展之初,最好按长远的计划来实施,一般以4年建设为计划。 1 企业文化培训、宣讲 文化管理是企业管理的最高层次,企业文化是一门专业性很强的学科,对专门从事企业文化建设的员工举行相应的专业培训,加强其企业文化知识的专业水平、开阔视野、拓展思路。 从干部到一般职工,从党员到群众,对全体员工进行多层次、多形式的企业文化知识宣讲,介绍企业文化的知识及优秀企业文化成功的经验,分析我们所面临的处境,使员工普遍认识到进行企业文化建设的必要性。 2 组织研讨,进行问卷调查 组织多层次员工研讨会,进行问卷调查,讨论提出的企业文化构想,了解员工的想法和思路,对企业文化构想进行修正和完善。更重要的是,通过这种方式,可使全体员工共同参与到我所企业文化的建设中来,出谋划策、献计献力。 3 请专家评审、润色、加工、修改 一般来说,目前国内企业对企业文化都寄与很高的期望,但同时又普遍感觉企业文化建设工作想着虚,干着无处下手。因此有不少管理咨询公司专业从事企业管理设计和企业文化建设咨询,它们中有不少依托于一些重点高校如北大、清华、人民大学、交大的管理研究人员和知名公司的高级管理人员。这些公司往往不仅具有一定的理论成果,而且有着丰富的实战经验。倘若能请他们作为企业文化建设的顾问或能对建设方案进行评审、润色、加工和修改,定会使企业文化建设增色不少,并更具实用性和时代感。 4最高管理层研究,确定最后方案 经最高管理层研究发布,就容易具有深厚的职工基础和较强的号召力。 5 隆重发布,推广实施 要按照“强制成习惯,习惯出文化”的方法,推进企业文化建设的实施。所谓“强制成习惯,习惯出文化”,就是以人性化管理为基础,以实现企业价值为目的,规范员工的思维方式和行为方式,不断纠正企业和员工的不良习惯。通过严格的管理使全体员工逐步养成良好的行为习惯,这种习惯经过长期的坚持和不懈的努力,从而形成独特的文化氛围,逐步达到无为而治的理想境界。 6 检查实施效果。 在完成实施计划后,要就企业文化创新和企业形象导入前后的人力资源开发力度、科技管理成效、经营业绩、业务收入、企业竞争力等指标进行比较,肯定成绩并找出不足之处,不到位的地方,在下一阶段进行整改和补充。 七 企业文化建设中应注意抓好的主要环节 1 科学地确定企业文化的内容 在确定企业文化内容的过程中,应考虑以下几点:(1)着眼于企业发展战略;(2)根据社会发展的趋势和文化的渐进性,结合国家、军工科研院所的未来目标和任务考虑文化模式;(3)博采众长,借鉴吸收其他民族和企业的优秀文化。 2 领导带头,宣传倡导,身体力行 有人说,企业文化是老板文化,可见企业领导在企业文化建设中的重要地位。企业领导者是企业文化的龙头,企业领导者的模范行为是一种无声的号召,对员工起着重要的示范作用。因此,要塑造和维护企业的共同价值观,领导者本身应成为这种价值观的化身,并通过自己的行动向全体成员灌输企业的价值观。首先,领导者要注重对企业文化的总结塑造、宣传倡导。其次,要表率示范,在每一项具体工作中都体现企业的价值观。 3 持之以恒 企业文化建设应是企业的长期行为,靠短期突击不能奏效,而且是有害的。由组织的少数人创造、倡导的某种文化,传播到组织的每个团体,再由一个个团体传播给每一个人,使之在企业的每个角落里生根、开花、结果,这是一个长期的过程。改变企业文化的模式,不仅要长期积累新文化,而且要同旧文化的"惰性"作反复较量、长期斗争。学习、采借别的文化,不仅要经过鉴别,以决定取舍,而且要经过长时间的加工制作、消化领会,才能把它吸收进自己的文化里。因此,进行企业文化建设必须长期努力,持之以恒。 4 注重利用社会有效资源 CIS作业涉及美学、哲学、管理学、行为科学等多种学科,需要高水准的专业工作团队来设计,一般军工科研院所不具有其所有人才,因此要注重利用社会有效资源为我所用。 5 与精神文明建设同步,与思想政治工作同步 三者的工作目的有许多共通之处,工作方法也有许多相似之处,而且往往是一套人马。企业文化建设中的某些工程往往在精神文明建设创建工作中已经列入,并有着成熟的方法和经验。因此,因势利导、协调沟通会大大促进企业文化建设。
    
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